自己车主。12月3号驾驭广汽埃安y从顺德去台山。抵达台山后在一加油站服务区歇息途中车钥匙丢掉。自己此刻并不知情。歇息完之后上车打火发动驶离。轿车竟然能够正常发动并驶离。然后过了几十公里抵达新会的另一个加油站服务区歇息。歇息完之后再次打火外表，提示未检测到锁匙并无法发动。此刻间隔方才台山那个加油站服务区已经有几十公里。车子外表显现屏在这途中并没有一点告警或许提示，自己当即联络广汽400人工客服。要求供给长途发动车辆帮忙。400表明没方法供给，并只能拖车去邻近4S。而且表明拖车去到邻近4S后，也不确保能配到锁匙，自己指出此车高配车型有手机锁匙功用。自己车子归于中配能否暂时敞开手机锁匙的权限给我发动一下车子。人工客服持续回绝。期间交流途中人工客服竟然还责问我是不是真的是车主。无法情况下只好叫车回来广州取回备用钥匙，并再次回来新会某加油站开走车子，来回折腾几百公里糟蹋很多时刻精力与金钱。第2天，12月4号下午自己再次开车回到第1个台山加油站服务区，并向工作人员索要了监控录像。画面显现其时车的锁匙被我顺手放在了车外的车顶天窗旁自己觉得广汽这个车子规划有缺点。1:车子钥匙不在车内，仍然能进入并无锁匙发动。2:发动并行进后几十公里，外表盘无任何告警。奉告车主或许驾驭员轿车钥匙未检测到。3:明知车辆在无锁匙状态下行进，广汽APP上也无任何告警信息。4:客服人员专业性不强。遇事只会公事公办，而且推卸责任。在客服人员奉告无法长途发动时分，自己表明让客服人员向上一级或许技术人员反映，能否暂时注册长途发动的暂时权限并恳求客服人员第2天上班时刻给个回复。客服人员仍然回绝。而且还责问我是否实在车主。综上所述，自己以为广汽这个车型存在规划缺点。要求广汽埃安自己给出合理解说和处理方法。

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