2023年8月中旬订货了一辆群众ID.3纯电轿车。8月30日提车，9月12日早呈现最风险等级轿车报警，显现驱动设备毛病，无法驾驭。后与经销商联络把车用拖车拉回4S店修理，直到9月25日在没有适宜书面轿车检测陈述和修理计划的状况下，轿车出售人员打电话奉告我要替换一个电器部件，且要对轿车进行大拆！要撤除电驱设备和后桥。因出售人员不是专业修东西的人，后续我与该店售后司理联络后说不确保该问题不再产生！我不同意修理，要求换车。对方说这样的一个问题需和厂家联络。期间我也屡次拨打群众400投诉电话，但屡次交流后仍无有关人员与我联络交流后续问题！

  上汽群众厂家回复：关于客户的诉苦问题，我公司已组织对应经销商与客户做交流处理中，终究处理状况或处理结果将第一时间反应贵网。

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