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广汽埃安车主不换电池被长途操控?门店称系维护体系触发锁车
发表时间:2023-10-24 07:50:02 来源:新闻资讯
近来,有广州车主在交际渠道反映,他所驾驭的广汽埃安疑似因未准时换电池被长途锁车,发动功用被制止,引发重视。12月9日,涉事车主称4S店已派拖车将涉事车辆送去修理,替换电池后,车的问题得到解决。广汽埃安客服人员对此向南都记者表明,广汽埃安旗下车型并没有长途操控或锁车功用,关于涉事车辆忽然被锁车的原因,需进店检测后才干了解详细情况。涉事4S门店工作人员称,不存在长途操控车辆一事。车的电池出了问题,为维护车主,车内维护体系触发锁车,替换电池可解决这一问题。
12月7日晚,该车主发布视频称,前段时间,有广汽埃安4S店工作人员奉告他需到店替换电池,受疫情影响,他没有及时前往。7日下班时,该车主发现了自己的车被锁,显现“发动功用被制止”,屡次打火、挂行进挡都不可。
该车主介绍,车被锁后,他问询广汽埃安客服锁车原因,客服称系电池毛病。该车主质疑,为何锁车前没有有关人员奉告此事,广汽埃安方面也并未供给备用车等解决方案,直接就锁车了,导致车只能停在地下负二层泊车场内,等候4S店拖车,自己的日常通勤也受影响。
相关视频画面显现,该车主的车辆行进路程为28396公里,缺乏3万公里,仍契合“次新车”规范。
12月9日,南都记者发现,涉事车主已将相关视频删去。他在最新视频中表明,4S店已派拖车将涉事车辆送去修理,替换电池后,车的问题得到解决。此外,4S店工作人员也向他致歉,并补偿500元/天,合计1000元出行费用。但该车主并未泄漏被忽然锁车的原因。
同日,针对此事,广汽埃安客服人员告知南都记者,广汽埃安旗下车型并没有长途操控或锁车功用,“往常也有客户说自己的钥匙忘带,要求咱们帮助开车门,咱们连这些都做不到,更何况长途操控车辆的发动”。关于涉事车辆忽然被锁车的原因,该客服人员称,需进店检测后才干了解具体情况。
随后,南都记者联系到涉事4S门店,其工作人员称,不存在长途操控车辆一事。涉事车主驾驭的车型较旧,为2020年款车型。车的电池出了问题,为维护车主,车内维护体系触发锁车,替换电池可解决这一问题。现在的新款车型所用电池不同,没有此类问题。
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