本人于2023年2月中旬在上海预定了一辆X3领先型，三月底提的车。汽车刚行驶了还不到2个月，从5月中旬开始，汽车启动时有明显的顿挫感，有时候在行驶过程中也会出现。网上查说很多宝马车都有这现象，出于对宝马品牌的信任，也就没有过多的在意，后来是越来越严重。。在6月下旬，在红绿灯路口停车时，汽车突然熄火，后再启动后回到正常状态。以后几日的驾驶途中，多次发生熄火停在马路上。后来发展到启动后，只要挂入D档或R档就自动熄火，汽车再也不能移动。后来不得不叫挂车拖到4S店检查。4S店开始说可能是软件问题，但软件升级后也没解决。又说是变速箱的阀体坏了有必要进行维修，而且不可思议的是，相同阀体进行了二次更换。阀体是变速器的大脑，我们大家都认为是变速箱的主要部件，但售后经理说只是一般部件。我这个车购入故障出现时只有不到两个月，到目前也只开了只开了1300公里（含4S店多次测试的超100公里）。变速箱是汽车的核心部件，如果在高速上发生熄火，可能危及到生命。我们应该换车，若无法满足，至少要提供保证我们以后的用车安全以及新车的折损给予相应的补偿。宝马作为一个高档品牌有一百多年历史。出于对宝马品牌的信任，我们放弃了雷克萨斯而选择了宝马。但宝马的质量实在是让我们失望。现在我再驾车宝马心理都有了阴影，它的顿挫让我担心又会是突然的熄火。质量差，至少服务能跟上。我希望宝马公司对用户的生命负责，给出一个让我们满意的解决方案。（变速箱是汽车的心脏，我们应该终身质保，最低30万公里质保）。

  华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视详细情况提供必要的技术上的支持。客户满意程度一直是宝马的长期追求，我们也在不断的提高服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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